Smart on Rails!
Unsere Vision bei CN-Consult ist eine Welt, in der Bahnfahren allen Menschen Freude macht.
Durch unsere praxisnahen IT-Lösungen kommen Mitarbeitende der Bahn und ihre Fahrgäste besser informiert an ihre Ziele und leisten dadurch einen positiven Beitrag für die Gesellschaft, das Klima und die Umwelt.
Wir begegnen den Herausforderungen des komplexen Bahnbetriebs mit kundenorientierten und effizienten IT-Lösungen und stärken so den Schienenverkehr.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Dich für den 2nd Level Software Support, um uns bei unserem Produkt DiLoc|Motion zu unterstützen.
DiLoc|Motion ist eine Softwarelösung für die Fahrgastinformation im öffentlichen Verkehr. Sie tauscht Daten über Schnittstellen aus und steuert Anzeigen sowie automatische Ansagen in Echtzeit. Unsere Kunden verlassen sich darauf, mit DiLoc|Motion ihre Fahrgäste mit Informationen versorgen zu können. Davon profitieren täglich über 100.000 Reisende.
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, um diese in der Anwendung von DiLoc|Motion zu unterstützen. Du bist technikaffin und serviceorientiert? Du hast eine freundliche Art und gehst Probleme stehts lösungsorientiert an? Dann haben wir die passende Stelle für Dich:
Wir bieten
- Arbeiten in einem kollegialen Team
- Zeitgemäße IT-Infrastruktur
- Nach einer Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit, 95% mobil zu arbeiten
- Flexible Arbeits- und Pausenzeiten nach Absprache
- Eine offene Unternehmenskultur ohne Dresscode
- Ausgezeichnet mit dem Qualitätssiegel „Familienfreundlicher Arbeitgeber“
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Immer wieder neue Herausforderungen
Deine Aufgaben
- 2nd Level Support für unsere Fahrgastinformationssoftware DiLoc|Motion
- Analyse und Behebung von Störungen/Problemen per Ticketsystem, Telefon, E-Mail
- Sammeln von relevanten Informationen und Logfiles falls ein Problem vom 3rd-Level Support gelöst werden muss.
- Erstellen und Pflege von Dokumentationen zur zielgerichteten Abarbeitung von Supportanfragen
Das bringst du mit
- Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung
- Erfahrungen im Software-Support
- Linux-Kenntnisse (Bash, SSH), Erfahrung mit Logfile-Analyse
- Dir macht es nichts aus, ganz tief in die Analyse anspruchsvoller Probleme einzusteigen
- Grundlegendes Datenbankverständnis
- Analytisches und strukturiertes Denken
- Selbstständiges, gewissenhaftes Arbeiten und Engagement sind für Dich selbstverständlich
- Interesse am Erlernen neuer Technologien und Werkzeuge
- Du arbeitest auch gerne im Team und unterstützt andere wo Du kannst
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind vorhanden
- Bonus aber kein Muss: Du kennst Dich in Software-Entwicklung aus und kannst Dir Vorstellen Dich in Richtung 3rd-Level Support weiterzuentwickeln
Interessiert? – Schicke uns per E-Mail Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
CN-Consult GmbH, Am Seifen 12, 35756 Mittenaar, E-Mail: jobs@cn-consult.eu